濮阳保姆分享保姆行业的原则

2018-10-10  来自: 濮阳市信原家政服务有限公司浏览次数:56

每个行业都会有属于自己的基本原则,下面濮阳保姆教你保姆行业的原则有哪几点?让我们一起看一下:

1.合同必须签

此次制订的三个规范性文本,分别就家政服务员(指保姆)、经营者(指某家公司)、雇主(指雇主)三方的权利、义务进行了规定。标准规定,经营者与服务员、经营者与雇主、雇主与服务员都必须签订家政服务合同。

2.保姆须培训 

经营者按照雇主的要求,对服务员进行相应的培训;对培训合格的服务员,经营者应发给培训证书。服务员培训基本内容包括:家庭礼仪;一般家务;看护婴幼儿、老人、病人;

3.健康要保证   

标准规定,雇主可要求经营者推荐的服务员必须以不违背意愿为前提。服务员必须经雇主面试认可。经营者须保证服务员来源的真实性和可靠性。经营者应雇主要求应出具服务员身体健康情况的相关证明。

4.失职可解雇 

有下列几种情况,雇主可以提出解除家政服务员劳动聘用合同:服务员有严重违法行为的;服务员有不尊重雇主或干预雇主私生活行为的;服务员擅自离岗,经确认属失职行为的;服务员引他人进入雇主家中违反服务守则的;服务员严重失职,对雇主利益造成重大损害的;服务员损害雇主合法利益及其亲友家人隐私的;服务员经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的;服务员被依法追究刑事责任的。

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5.保姆不外“借”

雇主如要求服务员超时服务,应在保障服务员身体健康的前提下延长工作时间,并按相关规定支付加班费。雇主应尊重服务员的价值和劳动,平等待人,热情耐心指导工作。不应私自将服务员调换、转借和转让。雇主在雇用服务员期间应对服务员和行踪负责,发生意外应及时向当地有关部门报案并通知经营者。

6.服务人员分五级

要讲普通话:依据家政服务质量,服务员按照所具有的文化程度分为始级、初级、中级、高级、特级五个级别。无论哪个级别的家政服务员都应会讲普通话。

7.特级会电脑

中级服务员须高中毕业,要能够了解和掌握婴幼儿生活护理,如膳食调配、婴幼儿的清洗、婴幼儿进食;特级服务员须大学本科毕业,特别要具有家庭管家能力,能承担家庭秘书工作,掌握电脑操作、上网查询资料等技能。

8.身份须搞清

在服务员来源管理方面,标准要求,经营者招聘家政服务员时应掌握身份证明、学历证等材料。对消费者有关服务方面的间题在2天内予以解答,有重大质量投诉时,经营者应及时与有关部门取得联系,并在15日内回复消费者。

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